Normas y condiciones

Condiciones del alojamiento

Check In / Out

Hora de entrada: 15.00 h

Hora de salida: 11:00 h (se podrá cambiar la hora de salida con petición previa).

Depósito por daños reembolsable

Se pedirá un depósito por daños de 150€ un día antes de la entrada. Se efectuará mediante el número de TARJETA facilitado en la reserva, el cual se devolverá en las 24h posteriores al hacer el check-out. El depósito se devolverá por completo en efectivo una vez revisado el alojamiento.

Tarjetas aceptadas en este alojamiento

Acepta tarjetas VISA, EURO6000, MASTERCARD y MAESTRO y se reserva el derecho de cargar de forma temporal una cantidad antes de la entrada.

Fumadores / No fumadores

No se puede fumar.

Mascotas

No se admiten.

Cancelación gratuita

Podrás cancelar la reserva de forma gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Recibirás el precio total de la reserva si cancelas 14 días antes de la fecha de llegada. Si no te presentas tendrás que pagar el precio total de la reserva.

Pago por adelantado, en el momento de la reserva.

Para solicitar la cancelación póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Email: reservas@venlunaven.es o Teléfono: 651 16 15 90

Camas para niños

Se pueden alojar niños de cualquier edad. Los niños a partir de 7 años se considerarán adultos. Niños de 0 a 2 años pueden utilizar cuna bajo petición de forma gratuita. El número máximo de cunas permitidas es de una.

Se pueden añadir camas supletorias en este alojamiento.

Restricción por edad

Edad mínima para el check-in: 18 años

Fiestas

No se pueden celebrar fiestas/eventos.

En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.

Normas de uso del establecimiento

Reglamento interno de funcionamiento

El cliente, al hacer la reserva del alojamiento, acepta las presentes normas de funcionamiento que deberá cumplir durante su estancia en el mismo.

El cliente es consciente de que se aloja en un casa rural, para hacer Turismo Rural, para su disfrute descanso, acomodo  y procurarse los servicios mínimos de manutención.

En ningún caso, la casa puede  ser usada como sala de fiestas, local de baile o instalación destinada al jolgorio  o a actividades que puedan resultar agresivas contra las instalaciones o el mobiliario del hogar. No está permitido el alojamiento  o   concentración de personas más allá de las plazas publicadas y autorizadas por  la Consejería de Cultura y Turismo. La Propiedad no se hace responsable de los daños causados por el mal uso del spa, calderas, calentadores u otros electrodomésticos existentes en la casa para uso de los clientes.

Localice un extintor junto a la puerta de entrada, un botiquín de primeros auxilios dentro del armario de limpieza ubicado en la primera planta junto al baño.

Es competencia del alojamiento proporcionar a los clientes:

El buen estado  de uso de tantos muebles y estancias  que ofrece el alojamiento, el cambio de ropa de cama  y toallas a cada entrada de  nuevos clientes, las instrucciones de los electrodomésticos  para la adecuada comprensión de su funcionamiento.

El horario de entrada y salida  se establece  en las 12 horas, salvo pacto en contrario.

El cliente podrá solicitar los  servicios de observaciones astronómicas al alojamiento. Actividades  siempre bajo precio o información sobre los recursos turísticos de la comarca y cuantos favores esté en su mano proporcionarle, información de la zona, caminos y senderos, museos, artesanía. Porque nuestro objetivo es la felicidad del buen cliente.

Es competencia de los clientes alojados acatar y respetar las siguientes reglas

El mobiliario se ha de tratar con cuidado. Lean las instrucciones del lavavajillas, lavadora, microondas antes de utilizarlo.

No manipulen el  termostato de la calefacción, sim leer las instrucciones. Por favor hagan un uso responsable de la climatización. Seamos responsables con nuestro planeta.

A la salida de los clientes la casa ha de quedar  como la encontraron, limpia, al menos barrida y los cacharros fregados.

El cliente  deberá declarar  cuantos  desperfectos se hayan producido  durante su estancia,  para que puedan ser reparados, salvo pacto en contrario cuando se acepte  la justificación lógica del deterioro, la reparación correrá por cuenta del cliente. El seguro de la vivienda no cubre los desperfectos por actos vandálicos maltrato  o mal uso  de los muebles y enseres.

La propiedad exigirá una fianza en dinero o proporcionando el numero de una tarjeta de crédito en vigor a la entrega de llaves  que devolverá integra una vez comprobada la no existencia de desperfectos en la vivienda.

Los gastos de lavandería derivados de quitar manchas atípicas en cochas, alfombras, mantas y edredones, cortinas, almohadas, etc, correrán por cuenta del cliente salvo pacto en contrario, a razón de 5€ por pieza que haya que lavar.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, siendo esta la vía para solucionar cualquier desavenencia de los clientes con el propietario. Por favor haganoslo saber, solucionaremos el problema.

Las pernoctaciones de más  personas  de las declaradas, incluidos niños, se considerará una infracción  a las reglas de contratación del alojamiento,  no cubierta por la póliza de seguros,  y llevará un recargo equivalente a la tarifa acordada  entre las partes, por persona y noche que se cobrará a la salida del alojamiento.

Por su seguridad, siga todas las normas de uso y disfrute de las instalaciones.

Normas de uso del SPA

Reglamento interno de funcionamiento

  • El cliente, al hacer la reserva del alojamiento, acepta las presentes normas de funcionamiento que deberá cumplir durante su estancia en el mismo.
  • El cliente es consciente de que se aloja en un casa rural, para hacer Turismo Rural, para su disfrute descanso, acomodo  y procurarse los servicios mínimos de manutención.
  • El uso de las instalaciones es a propio riesgo.
  • Ofrecemos unas instalaciones propicias para la relajación, guarde silencio y disfrute.
  • El aforo máximo es de 4 personas.
  • El horario de uso del SPA será el siguiente de 12:00h a 00:00h
  • El tiempo máximo de permanencia es de 60 minutos, siendo el recomendable de 30-40 minutos.
  • El acceso a menores de 16 años está prohibido. Los menores entre 16 y 18 años deben acceder acompañados y bajo la tutela de un adulto que se responsabilizara de él en todo momento.
  • No está permitido su uso por parte de personas con tensión alta, alergias, dolencias, discapacidades físicas, si está embarazada o pensara que pudiera estarlo. Está prohibido el baño en la piscina a toda persona que padezca una enfermedad infectocontagiosa transmisible a través del agua o superficie o personas con heridas o vendajes.
  • Si durante el uso de las instalaciones se encuentra mareado o siente malestar, salga lentamente del agua y deje de usar las instalaciones.
  • Todos los usuarios deben disponer de traje de baño, gorro y chanclas para acceder al recinto. Con su reserva del alojamiento dispone de un albornoz para su uso.
  • Todas las toallas y albornoces están controlados y numerados. Si usted decide apropiarse de una toalla o albornoz se cargará la cantidad de 20 € en su cuenta o tarjeta de crédito. Las toallas y albornoces están a la venta solicitándonos a través de nuestro correo electrónico.
  • No está permitido entrar en el SPA con calzado y ropa de calle.
  • Todos los usuarios deben ducharse antes del uso de la instalación.
  • Las instalaciones del SPA tienen un uso terapéutico, por lo que queda terminantemente prohibido el uso de productos de baño.
  • No están permitidas las zambullidas ni los juegos de agua.
  • No se permite el uso de cámaras de fotos, video-cámara, radio ni móviles.
  • No se permite fumar, la entrada de alimentos o cualquier tipo de bebida así como objetos de vidrio.
  • Usted corre un grave peligro si utiliza las instalaciones del Spa bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • Por su seguridad, siga todas las normas de uso y disfrute de las instalaciones.
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